Приложение к Приказу от 09.04.2012 г № 100-381 Блок-схема

Блок-схема предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в министерстве образования и науки республики хакасия

  ┌──────────────┐ ┌────────────────┐ ┌──────────────────┐ ┌────────────┐
  │ Официальный  │ │   Письменные   │ │ Устные обращения │ │ Обращения, │
  │портал органов│ │   обращения    │ │граждан на личном │ │поступившие │
  │исполнительной│ │граждан, в т.ч. │ │ приеме  министра │ │     по     │
  │  власти РХ   │ │  электронная   │ │  образования и   │ │факсимильной│
  │              │ │     почта      │ │ науки Республики │ │   связи    │
  │              │ │                │ │  Хакасия и его   │ │            │
  │              │ │                │ │   заместителей   │ │            │
  └───────┬──────┘ └───────┬────────┘ └────────┬─────────┘ └──────┬─────┘
          └────────────────┴─────────┬─────────┴──────────────────┘
                                    \\/
┌────────────────┐  ┌────────────────────────────────────┐  ┌─────────────┐
│   Обращения,   │  │ Специалист по работе с обращениями │  │  Пересылка  │
│ поступившие из ├─>│               граждан              ├─>│  обращений, │
│   вышестоящих  │  ├────────────────────────────────────┤  │   ошибочно  │
│    органов     │  │     Прием и первичная обработка    │  │направленных │
│                │  │    письменных обращений граждан,   │  │  в МОиН РХ  │
└────────────────┘  │    регистрация и аннотирование,    │  └─────────────┘
                    │направление на рассмотрение министру│
                    │ и его заместителям, направление на │
                    │ исполнение, постановка обращений на│
                    │   контроль, оформление ответов на  │
                    │    обращения граждан, подготовка   │
                    │  исполненных обращений к архивному │
                    │      хранению, продление срока     │
                    │   рассмотрения обращений граждан,  │
                    │      предоставление справочной     │
                 ┌──┤   информации о ходе рассмотрения   │
                 │  │ обращений, анализ обращений граждан│
                 │  └─────────────────────────┬──────────┘
                 │            /\\             \\/
                 │  ┌─────────┴─────────────────────────┐
                 │  │      Рассмотрение обращений       │
                 │  │      руководством, принятие       │
                 │  │     управленческого решения,      │
                 │  │    ознакомление с выполненным     │
                 │  │  поручением, подписание ответов   │
                 │  │ авторам обращений, в вышестоящие  │
                 │  │              органы               │
                \\/  └───────────────────────────────────┘
                 └───┬──────────────────────────────────┐
                    \\/                                 \\/
          ┌─────────────────────┐              ┌──────────────────┐
          │Муниципальные органы │              │ Государственные  │
          │ РХ, осуществляющие  │              │    учреждения    │
          │ управление в сфере  │              │                  │
          │     образования     │              │                  │
          └──────────┬──────────┘              └─────────┬────────┘
                    \\/                                  \\/
                     └──────┬────────────────────────────┘
                           \\/
             ┌──────────────────┐
            \\/                 \\/
      ┌─────────────┐    ┌────────────┐  ┌──────────────────┐
      │   Ответ в   │    │   Ответ    │  │     Ответ в      │
      │   МОиН РХ   │    │ заявителям │  │вышестоящие органы│
      └─────────────┘    └────────────┘  └──────────────────┘
             /\\                 /\\                /\\
             └──────────────────┴─────────────────┘