Приложение к Приказу от 07.02.2011 г № 18Д

Значения
показателей качества и доступности
┌──────────────────────────────────────┬───────────┬──────────┬───────────┐
│  Показатели качества и доступности   │Нормативное│ Целевое  │Фактическое│
│                                      │ значение  │ значение │ значение  │
│                                      │показателя │показателя│показателя │
│                                      │           │на ___ год│за ___ год │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│1. Своевременность                    │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│1.1. % (доля) случаев предоставления  │    100    │          │           │
│государственной услуги в установленный│           │          │           │
│срок                                  │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│2. Качество                           │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│2.1. % (доля) заявителей,             │     96    │          │           │
│удовлетворенных качеством исполнения  │           │          │           │
│государственной услуги                │           │          │           │
│(компетентность, вежливость и т.д.)   │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│2.2. % (доля) случаев правильно       │    100    │          │           │
│оформленных личных дел заявителей     │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│2.3. % (доля) обоснованных жалоб и    │      3    │          │           │
│обжалованных действий и решений       │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│3. Доступность                        │           │          │           │
├──────────────────────────────────────┼───────────┼──────────┼───────────┤
│3.1. % (доля) заявителей,             │    100    │          │           │
│удовлетворенных качеством информации о│           │          │           │
│порядке исполнения государственной    │           │          │           │
│услуги                                │           │          │           │
└──────────────────────────────────────┴───────────┴──────────┴───────────┘