| Показатели качества и доступности |
Нормативное
значение
показателя |
Целевое
значение
показателя
в
последующем
году |
Текущее
значение
показателя
в отчетном
году |
| 1. Своевременность |
| 1.1. % (доля) случаев предоставления
услуги в установленный срок с момента
сдачи заявления |
99 |
100 |
99 |
| 2. Качество |
| 2.1. % (доля) заявителей,
удовлетворенных качеством процесса
предоставления услуги |
99 |
100 |
99 |
| 3. Доступность |
| 3.1. % (доля) заявителей,
удовлетворенных качеством и
информацией о порядке предоставления
услуги |
99 |
100 |
99 |
| 3.2. % (доля) случаев правильно
заполненных заявлений и сданных с
первого раза |
5 |
10 |
5 |
| 3.3. % (доля) услуг, информация о
которых доступна через Интернет |
1 |
1 |
1 |
| 4. Процесс обжалования |
| 4.1. % (доля) обоснованных обращений к
общему количеству обслуженных
заявителей по данному виду услуг |
2 |
0 |
2 |
| 4.2. % (доля) обоснованных обращений,
рассмотренных и удовлетворенных в
установленный срок |
3 |
0 |
3 |
| 4.3. % (доля) заявителей,
удовлетворенных существующим
порядком обжалования |
99 |
100 |
99 |
| 4.4. % (доля) заявителей,
удовлетворенных сроками обжалования |
100 |
100 |
100 |
| 5. Вежливость |
| 5.1. % (доля) заявителей,
удовлетворенных вежливостью
государственных гражданских служащих |
98 |
100 |
98 |