Приложение к Приказу от 02.08.2007 г № П-152 Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги «Утверждение паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, относящегося к ведению минтранса хакасии»
Административный регламент предоставления государственной услуги "Утверждение паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, относящегося к ведению Минтранса Хакасии" (далее - Административный регламент) разработан в целях обеспечения прозрачности административной процедуры ее предоставления и нацелен на полное и оперативное удовлетворение интересов нуждающихся в этой услуге физических и юридических лиц (далее - заявители) в рамках действующего законодательства.
1.Общие положения
1.1.Государственная услуга "Утверждение паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, относящегося к ведению Минтранса Хакасии" (далее - государственная услуга) вытекает из функций министерства, закрепленных в Положении о Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия, и осуществляется на основе следующих Законов и иных нормативных правовых актов:
- Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных и представительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, N 42, ст. 5005; 31.07.2000, N 31, ст. 3205; 12.02.2001, N 7, ст. 608; 13.05.2002, N 19, ст. 1792; 29.07.2002, N 30, ст. 3024; 16.12.2002, N 50, ст. 4930; 07.07.2003, N 27 (часть 2), ст. 2709; 21.06.2004, N 25, ст. 2484; 13.12.2004, N 50, ст. 4950; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 17; 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 25; 25.07.2005, N 30 (часть 1), ст. 3104; 02.01.2006, N 1, ст. 10; 02.01.2006, N 1, ст. 13; 02.01.2006, N 1, ст. 14; 05.06.2006, N 23, ст. 2380; 17.07.2006, N 29, ст. 3124; 24.07.2006, N 30, ст. 3287; 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3427; 31.07.2006, N 31 (часть 1), ст. 3452; 30.10.2006, N 44, ст. 4537; 11.12.2006, N 50, ст. 5279; 01.01.2007, N 1 (часть 1), ст. 21; 05.03.2007, N 10, ст. 1151; 26.03.2007, N 13, ст. 1464; 19.06.2000, N 35, ст. 2728; 22.04.2002, N 16, ст. 1601; 30.04.2007, N 18, ст. 2117; 25.06.2007, N 26, ст. 3074; "Российская газета" от 18.05.2007, N 104);
- Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (с последующими изменениями) (Собрание законодательства Российской Федерации, 11.12.1995, N 50, ст. 4873; 08.03.1999, N 10, ст. 1158; 06.05.2002, N 18, ст. 1721; 13.01.2003, N 2, ст. 167; 30.08.2004, N 35, ст. 3607; 25.12.2006, N 52 (часть 1), ст. 5498);
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006, N 95);
- Положение об обеспечении безопасности дорожного движения в предприятиях, организациях, осуществляющих перевозку пассажиров и грузов (утверждено приказом Минтранса России от 09.03.1995 N 27) ("Российские вести" от 13.07.1995, N 129);
- Положение об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами (утверждено приказом Минтранса России от 08.01.1997 N 2) (с последующими изменениями) ("Российские вести" от 18.04.1996, N 73, "Российская газета" от 23.08.2000, N 163);
- приказ Минтранса России от 20.08.2004 N 15 "Об утверждении Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" от 08.11.2004, N 45);
- Постановление Правительства Республики Хакасия от 30.05.2002 N 140 "Об утверждении Положения о Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия" (с последующими изменениями) ("Вестник Хакасии" от 16.07.2002, N 30 - 31, от 08.04.2005, N 16);
- приказ Минтранса Хакасии от 06.07.2006 N П-154 "Об утверждении форм и Регламента рассмотрения документов, связанных с организацией пассажирских перевозок автомобильным транспортом общего пользования на территории Республики Хакасия" (с последующими изменениями) ("Вестник Хакасии" от 28.08.2006, N 44 (705).
1.2.Государственная услуга предоставляется непосредственно Министерством транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия (далее - Минтранс Хакасии).
Сведения о месте нахождения, график работы, справочные телефоны, адрес электронной почты и номер факса Минтранса Хакасии приводятся в приложении к настоящему Административному регламенту (приложение 1) и размещаются в средствах массовой информации, справочных службах и на официальном сайте Правительства Республики Хакасия (www.rhlider.ru).
2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Порядок информирования о процедуре предоставления государственной услуги
2.1.1.Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заявители обращаются в Минтранс Хакасии:
- непосредственно (лично или через уполномоченного представителя), в том числе и по телефону;
- с письменным заявлением с использованием почтовой, факсимильной связи или иных способов доставки, включая доставку лично или через представителя.
Также необходимая информация может быть получена заявителем на официальном сайте Правительства Республики Хакасия (www.rhlider.ru) на странице "Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия" или непосредственно в министерстве на специально оборудованном информационном стенде (публичная информация).
2.1.2.Предоставляемая заявителям информация о процедуре получения государственной услуги должна быть:
- достоверной;
- понятно излагаемой;
- исчерпывающе полной.
Также должны обеспечиваться оперативность, удобство и доступность предоставления информации.
2.1.3.Предоставление информации Минтрансом Хакасии осуществляется в форме:
- индивидуального устного разъяснения (далее - консультирование), в том числе и по телефону;
- письменного ответа заявителю, который по просьбе заявителя может быть направлен ему факсимильной связью;
- публичного информирования.
2.1.4.Консультирование осуществляется при обращении заявителя или его уполномоченного представителя непосредственно в Минтранс Хакасии лично или по телефону.
Личный прием граждан за получением информации о процедуре предоставления государственной услуги осуществляет должностное лицо Минтранса Хакасии, на которого возложены эти обязанности в соответствии с должностным регламентом государственного гражданского служащего Республики Хакасия (далее - непосредственный исполнитель).
Время ожидания лица, обратившегося за устной консультацией непосредственно, не может превышать 30 минут.
Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием заявителя, консультирует его самостоятельно. В случае, когда он затрудняется с ответом, а также когда для подготовки ответа требуется продолжительное время, то может предложить заявителю обратиться письменно или назначить другое время приема, удобное заявителю.
Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием (в том числе по телефону) заявителя или его уполномоченного представителя, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
При ответе на телефонный звонок непосредственный исполнитель в вежливой (корректной) форме подробно консультирует заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности непосредственного исполнителя, принявшего телефонный звонок. Во время разговора непосредственный исполнитель обязан произносить слова четко, избегать отвлечений от разговора и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Время разговора должно быть максимально кратким.
Непосредственный исполнитель, осуществляющий прием и консультирование, должен корректно и внимательно относиться к обратившемуся лицу, не унижая его чести и достоинства, консультировать без лишних слов, оборотов, эмоций и пауз.
Непосредственный исполнитель не вправе осуществлять консультирование обратившихся лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Краткое содержание устного обращения (в том числе по телефону) и краткий ответ на обращение заносятся непосредственным исполнителем в Журнал регистрации устных обращений граждан.
2.1.5.Предоставление информации в письменном виде осуществляется на письменное обращение заявителя (заявление, телеграмма, факс), а также на устное обращение по просьбе заявителя путем направления ответа почтовым отправлением или факсимильной связью, если этого желает обратившийся.
Письменное обращение заявителя должно быть зарегистрировано в день поступления и рассмотрено руководителем министерства (далее - Руководитель) не позднее чем в трехдневный срок со дня его поступления, после чего оно передается непосредственному исполнителю с указанием срока исполнения.
Письменный ответ на обращение заявителя должен быть изложен в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, инициалов, номера телефона непосредственного исполнителя и за подписью Руководителя (или лица, его замещающего) направлен заявителю в установленный Руководителем срок, но не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.1.6.Предоставление публичной информации осуществляется путем размещения настоящего Административного регламента с приложениями, включающими информацию об адресах, телефонах Минтранса Хакасии и форму заявления с перечнем документов, необходимых для осуществления процедуры утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, подведомственного Минтрансу Хакасии, на официальном сайте Правительства Республики Хакасия (www.rhlider.ru), страница "Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия", и на информационном стенде непосредственно в административном здании Минтранса Хакасии.
Информация, размещаемая на информационном стенде, должна содержать:
- информацию о режиме работы Минтранса Хакасии;
- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультация заявителей, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование по вопросам утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- заявление по прилагаемому образцу;
- информацию о сроках исполнения государственной услуги;
- основания для отказа в исполнении государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, исполняющих государственную услугу.
Тексты информации, размещаемой на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 13 - 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
2.1.7.Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы министерства, кроме выходных и праздничных дней.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
Помещение для приема заявителей должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами, допускается прием непосредственно в служебном кабинете специалиста, осуществляющего прием.
2.2.Сроки предоставления государственной услуги
2.2.1.Решение об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, подведомственного Минтрансу Хакасии, или отказе в его утверждении принимается в течение не более 30 дней со дня регистрации поступившего в Минтранс Хакасии письменного заявления при условии предоставления заявителем всех необходимых документов, предусмотренных перечнем. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
2.2.2.Заявление с приложениями к нему регистрируется в день поступления и передается на рассмотрение Руководителю, который обязан рассмотреть его не позднее чем в трехдневный срок со дня поступления и передать на разрешение по существу непосредственному исполнителю.
2.2.3.Разрешение вопроса об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута или отказе в его утверждении может быть приостановлено на срок не более чем один месяц, если в представленном заявителем заявлении отсутствуют документы, предусмотренные перечнем документов, необходимых для получения государственной услуги. В этом случае заявитель немедленно в письменной форме извещается о приостановлении разрешения вопроса с указанием причин, послуживших основанием для принятия решения о приостановлении. Одновременно заявителю предлагается в течение срока, на который приостановлено разрешение вопроса, принять меры к устранению недостатков, послуживших основанием для приостановления разрешения вопроса.
2.2.4.Разрешение вопроса об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута возобновляется в день поступления от заявителя дополнительных материалов. Общий срок разрешения вопроса об утверждении паспорта, включая период приостановления разрешения вопроса, не может превышать двух месяцев.
2.2.5.Конечным результатом рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги является принятие решения:
- об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута с письменным уведомлением заявителя об утверждении ему паспорта и направлением ему одного экземпляра утвержденного паспорта;
- о направлении заявителю письменного уведомления об отказе в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута с указанием оснований, приведших к отказу в его утверждении;
- об отказе в рассмотрении заявления с указанием оснований отказа.
2.2.6.При отсутствии обстоятельств, предусмотренных пунктами 2.3.1 и 2.3.2 настоящего Административного регламента, непосредственный исполнитель готовит сопроводительное письмо о направлении заявителю утвержденного паспорта, которое визируется в установленном в Минтрансе Хакасии порядке, предоставляется на подпись Руководителю.
Подписанное Руководителем сопроводительное письмо с утвержденным паспортом направляются заявителю заказной почтой. По желанию заявителя они могут быть вручены ему непосредственно в Минтрансе Хакасии лично в удобное для заявителя и указанное им время. В этом случае сопроводительное письмо не готовится, а выдача утвержденного паспорта подтверждается личной подписью заявителя во втором экземпляре утвержденного паспорта, который хранится в наблюдательном деле в Минтрансе Хакасии.
2.2.7.В случае утверждения паспорта вновь открываемого автобусного маршрута заявитель прилагает к заявлению об утверждении паспорта заявку на открытие маршрута с указанием реквизитов, копии учредительных документов, свидетельства о государственной регистрации и постановке на учет в налоговом органе, лицензии на осуществление перевозки пассажиров (перевозчики, на которых в Минтрансе Хакасии имеются наблюдательные дела, копии вышеуказанных документов не прилагают). Также предоставляются копии лицензионных карточек и ПТС основных и резервных автобусов, которыми заявитель планирует осуществлять перевозки пассажиров по данному маршруту.
В течение 30 дней со дня регистрации заявления специалистами министерства проводится обследование заявленного маршрута с составлением акта, изучается возможность открытия маршрута и при положительном результате готовится проект соответствующего приказа Минтранса Хакасии, которым маршруту присваивается название и номер, а после подписания приказа перевозчику направляется уведомление о согласии на открытие маршрута или об отказе в таком согласии с указанием конкретных причин отказа.
При получении согласия на открытие автобусного маршрута заявитель готовит паспорт межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута.
Подготовленный паспорт автобусного маршрута направляется заявителем в министерство для утверждения.
2.2.8.Обоснования для принятия решения об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, предоставленного заявителем в соответствии с пунктом 2.2.7 настоящего Административного регламента, или отказе в его утверждении готовит непосредственный исполнитель и направляет их в комиссию Минтранса Хакасии по рассмотрению заявлений граждан, связанных с перевозками пассажиров по автобусным маршрутам, находящимся в ведении Минтранса Хакасии, для подготовки предложений Руководителю по утверждению паспорта либо обоснованному отказу в его утверждении.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.3.1.Основаниями для отказа в утверждении паспорта, представленного заявителем, являются случаи, когда:
- он не соответствует форме, установленной для паспорта приказом Минтранса Хакасии от 06.07.2006 N П-154;
- схема движения автобуса (маршрутного такси) не согласована с администрациями муниципальных образований, по территории которых проходит автобусный маршрут;
- внесенные в него сведения не соответствуют действительности.
Решение об отказе в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута оформляется письменным уведомлением, направляемым почтой заявителю, и должно содержать конкретные и обоснованные причины отказа либо вручается заявителю с его отметкой о получении уведомления во втором экземпляре этого уведомления.
2.3.2.В рассмотрении заявления может быть отказано лишь в случаях, когда представленные документы:
- имеют подчистки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления;
- текст выполнен карандашом;
- имеют повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание документов.
Также в рассмотрении заявления отказывается, если заявитель, уведомленный о причинах приостановления рассмотрения, не принял мер к устранению недостатков по истечении двух месяцев общего срока рассмотрения заявления.
В этом случае в срок не позднее 3-х дней по окончании двухмесячного общего срока рассмотрения заявление возвращается заявителю с сопроводительным письмом за подписью Руководителя, в котором должны быть указаны конкретные и обоснованные причины отказа в рассмотрении заявления.
Данное сопроводительное письмо после регистрации его по журналу исходящих документов Минтранса Хакасии может быть передано заявителю или его представителю лично.
2.3.3.Плата за оформление документов, связанных с предоставлением государственной услуги, не взимается.
3.Административные процедуры
3.1.Исполнением государственной услуги является вручение заявителю утвержденного паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута или отказа в его утверждении, рассмотрения заявления и включает в себя:
- консультирование по оформлению пакета документов, необходимых для утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута;
- прием и проверку документов для утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута;
- утверждение паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута или отказ в его утверждении;
- подготовку уведомления об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута или отказе в его утверждении, а также об отказе в рассмотрении заявления.
3.2.Письменное заявление от заявителя на утверждение паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, которое должно содержать сведения о реквизитах заявителя по прилагаемому образцу (приложение 2): почтовый и юридический адреса, фамилия, имя, отчество руководителя (предпринимателя), контактный телефон, характер просьбы, опись прилагаемых документов и адрес, по которому необходимо направить ответ.
Сведения, приведенные в заявлении, заверяются подписью руководителя или заместителя руководителя и печатью организации или подписью физического лица, намеревающегося осуществить перевозку.
К заявлению прилагаются документы согласно требованиям приказа Минтранса Хакасии от 06.07.2006 N П-154 "Об утверждении форм и Регламента рассмотрения документов, связанных с организацией пассажирских перевозок автомобильным транспортом общего пользования на территории Республики Хакасия", в частности:
- проект паспорта межмуниципального автобусного маршрута по утвержденной форме в 2-х экз. (приложение 3);
- ксерокопии учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
- ксерокопия свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
- ксерокопия лицензии на осуществление перевозки пассажиров автомобильным транспортом;
- ксерокопия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории РФ;
- документы, содержащие сведения о транспортных средствах, предназначенных для перевозки пассажиров на заявленном маршруте (ксерокопии лицензионных карточек, ксерокопии ПТС и договоров аренды на эти транспортные средства, если транспортные средства не находятся в его собственности);
- перечень предоставляемых документов.
3.3.При направлении заявления в адрес Минтранса Хакасии почтой заявитель в почтовое отправление должен вложить пакет документов, перечисленных в пункте 3.2.
3.4.При разрешении заявления по существу и подготовке проекта решения непосредственный исполнитель изучает документы и их содержание на:
- полноту комплектности;
- правильность оформления;
- соответствие содержания документов требованиям законодательства и нормативных правовых документов;
- наличие в документах в полном объеме сведений, необходимых для утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута.
Кроме этого, непосредственный исполнитель:
- организует и проводит совместно с УГИБДД МВД по РХ, УГАДН по РХ, представителями дорожных организаций обследование заявленного маршрута с составлением акта;
- изучает возможность открытия маршрута;
- изучает необходимость открытия маршрута (наличие пассажиропотока, потребность в перевозках по конкретным дням и времени суток, а также необходимую вместимость автотранспортных средств, которая определяет марку автобуса);
- готовит проект соответствующего приказа Минтранса Хакасии, которым маршруту присваивается название и номер;
- после подписания приказа готовит и направляет заявителю уведомление о согласии на открытие маршрута или об отказе с указанием конкретных причин отказа.
В случае, если в представленных документах отсутствуют в полном объеме сведения, необходимые для утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута или если такие сведения содержат обстоятельства, предусмотренные пунктами 2.3.1 и 2.3.2 настоящего Административного регламента, рассмотрение заявления приостанавливается, а непосредственный исполнитель готовит письменное уведомление об этом заявителю, которое после установленной в министерстве процедуры согласования представляется на подпись Руководителю. После подписания Руководителем этого уведомления и регистрации его по книге исходящих документов один экземпляр уведомления остается в делопроизводстве Минтранса Хакасии, а второй в тот же день почтой направляется заявителю.
Уведомление должно содержать:
- причины, препятствующие утверждению паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута и послужившие основанием для приостановления рассмотрения заявления;
- конкретные предложения по устранению этих причин;
- срок устранения;
- предупреждение об отказе в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, если причины приостановления не будут устранены в установленный срок.
Заявитель в течение срока приостановления вправе устранить причины приостановления путем представления необходимых сведений как почтой, так и лично или через своего представителя.
После устранения заявителем причин, послуживших основанием для приостановления рассмотрения заявления, его рассмотрение продолжается.
3.5.При отсутствии обстоятельств, предусмотренных пунктами 2.3.1 и 2.3.2 настоящего Административного регламента, непосредственный исполнитель готовит сопроводительное письмо о направлении заявителю утвержденного паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, которое с личной визой и визой главного юрисконсульта предоставляет на подпись Руководителю.
Подписанное Руководителем сопроводительное письмо с утвержденным паспортом межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута направляются заявителю заказной почтой. По желанию заявителя они могут быть вручены ему непосредственно в министерстве лично в удобное для заявителя и указанное им время. В этом случае сопроводительное письмо не готовится, а выдача утвержденного паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута подтверждается личной подписью заявителя во втором экземпляре утвержденного паспорта, хранящегося в наблюдательном деле заявителя - действующего перевозчика пассажиров.
3.6.Обоснования для принятия решения об утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, предоставленного заявителем в соответствии с пунктом 2.2.7 настоящего Административного регламента, или об отказе в его утверждении готовит непосредственный исполнитель и представляет их в комиссию Минтранса Хакасии по рассмотрению заявлений граждан, связанных с перевозками пассажиров по автобусным маршрутам, находящимся в ведении Минтранса Хакасии, для подготовки предложений Руководителю по утверждению паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута либо обоснованному отказу в его утверждении.
3.7.После утверждения паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, расписания движения маршрутного автобуса (маршрутного такси) и подписания сопроводительного письма Руководителем производится регистрация сопроводительного письма, которое направляется заявителю вместе с одним экземпляром утвержденного расписания, а копия сопроводительного письма со вторым экземпляром утвержденного паспорта вместе с приложенными к заявлению документами вкладывается в наблюдательное дело перевозчика, которое хранится в Минтрансе Хакасии.
3.2.Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых в ходе исполнения государственной услуги
3.2.1.Отказ в рассмотрении заявления или в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, а также действия (бездействие) должностных лиц, осуществляемые в процессе решения вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, если они ущемляют права и законные интересы заявителя, могут быть им обжалованы во внесудебном и судебном порядке.
3.2.2.В порядке внесудебного обжалования заявитель имеет право обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц к министру или лицу, его замещающему.
В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком и не содержать нецензурных выражений. В случае невозможности прочтения жалобы она не рассматривается и возвращается заявителю. Возможно направление жалобы, содержащей нецензурные выражения, оскорбления в адрес Минтранса Хакасии (или его должностных лиц), в правоохранительные органы для принятия соответствующих мер с уведомлением о таком направлении заявителя.
Письменная жалоба должна быть рассмотрена и на нее дан ответ за подписью Руководителя в установленные законодательством сроки.
Если в ответе на жалобу с просьбой отменить решение об отказе в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, рассмотрении заявления или о нарушениях в действиях (бездействии) должностных лиц, осуществлявших разрешение заявления по существу, подтверждается правомерность отказа и (или) действий (бездействия) должностных лиц, то заявителю должно быть разъяснено его право обжаловать решение в установленном порядке в суд.
3.2.3.Обжалование решения об отказе в утверждении паспорта межмуниципального (междугородного или пригородного) автобусного маршрута, рассмотрении заявления и (или) о нарушениях в действиях (бездействии) должностных лиц, осуществлявших разрешение заявления по существу, в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.