Постановление от 06.11.2012 г № 2122

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения

АДМИНИСТРАЦИЯ Г. АБАКАНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 ноября 2012 г. N 2122
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ
РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ,
КОТОРЫЕ НЕ ПРИНЯЛИ НА ОБЩЕМ СОБРАНИИ РЕШЕНИЕ
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ
И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
В соответствии с п. 4 ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", руководствуясь ст. 35, 38 Устава города Абакана, постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения (прилагается).
2.Признать утратившими силу:
- Постановление Главы города Абакана от 18.10.2011 N 1969 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решения об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения";
- Постановление Главы города Абакана от 27.12.2011 N 2548 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решения об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения".
3.Информационному отделу Администрации города Абакана (Н.К. Батасова) опубликовать настоящее Постановление в газете "Абакан" и разместить на официальном сайте в сети Интернет.
4.Контроль исполнения данного Постановления возложить на заместителя Главы города Абакана по вопросам экономики Н.В. Бельтикову.
Глава города Абакана
Н.Г.БУЛАКИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ
РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ,
КОТОРЫЕ НЕ ПРИНЯЛИ НА ОБЩЕМ СОБРАНИИ РЕШЕНИЕ
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ
И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, информированности юридических и физических лиц о порядке установления размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
1.2.Регламент определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения (далее - муниципальная услуга), последовательность и сроки выполнения действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию указанной муниципальной услуги.
1.3.Получателями муниципальной услуги являются юридические лица (управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные кооперативы) (далее - Заявитель).
1.4.Информация о муниципальной услуге является открытой и доступной.
1.5.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.5.1.Прием запросов о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Комитетом муниципальной экономики Администрации города Абакана (далее - Комитет) по адресу: г. Абакан, ул. Щетинкина, 10, 1, 4-й этажи, кабинеты N 8, 44, в рабочие дни с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00 часов. Почтовый адрес: 655017, а/я 145, г. Абакан, ул. Щетинкина, дом 10. Электронный адрес: kme_abakan@pochta.ru. Номер телефона: 22-73-99.
1.5.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается непосредственно в здании Администрации города Абакана с использованием информационного стенда, а также предоставляется по телефону, почте, посредством ее размещения на официальном сайте Комитета в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет), едином портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации.
1.5.3.Информационный стенд оборудуется в доступном для ознакомления месте. На информационном стенде размещается следующая информация:
1) наименование и почтовый адрес, адрес официального сайта в сети Интернет, адрес электронной почты Комитета;
2) номера телефонов работников Комитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
3) график работы Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, время приема Заявителей, время выдачи документов;
4) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
5) блок-схема предоставления муниципальной услуги;
6) образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Полный текст настоящего Регламента с приложениями размещается на официальном сайте Комитета в сети Интернет, а также предоставляется в приемной Комитета по адресу: г. Абакан, ул. Щетинкина, 10, 1 этаж, кабинет N 8.
1.5.4.Разъяснения о порядке предоставления муниципальной услуги даются работниками Комитета по телефону в соответствии с графиком работы, а также письменно почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному Заявителем.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Установление размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Комитетом муниципальной экономики Администрации города Абакана.
Информация о месте нахождения Комитета: г. Абакан, ул. Щетинкина, дом 10, кабинет N 8.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 655017, а/я 145, г. Абакан, ул. Щетинкина, дом 10.
Номер телефона: 22-73-99.
Электронный адрес: kme_abakan@pochta.ru.
Официальный сайт Комитета: кмэ.абакан.рф.
График работы Комитета:
понедельник - пятница: с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00;
суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.
Часы работы для приема Заявителей, для получения консультации в Комитете, специалист которого непосредственно осуществляет рассмотрение заявлений, соответствуют графику работы Комитета.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) установление размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации запроса в Комитете.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Оказание муниципальной услуги регламентируют следующие правовые акты:
1) Жилищный кодекс Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";
4) Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем
Для предоставления муниципальной услуги Заявитель представляет следующие документы:
1) заявление о предоставлении муниципальной услуги, в котором должны быть указаны полное наименование и организационно-правовая форма юридического лица, адрес многоквартирного дома (далее - заявление);
2) протокол решения общего собрания собственников о выборе способа управления;
3) протокол о проведении общего собрания собственников, на котором не принято решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;
4) утвержденный общим собранием собственников перечень работ и услуг с указанием объемов и периодичности их оказания и выполнения (далее - перечень);
5) расчеты, подтверждающие предполагаемый размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, обеспечивающие выполнение утвержденного собственниками перечня работ и услуг;
6) смету доходов и расходов по данному многоквартирному дому за предшествующий год;
7) копию типового договора управления многоквартирным домом;
8) сведения о технической характеристике многоквартирного дома, которые должны содержать:
- адрес многоквартирного дома, год постройки, этажность, количество подъездов, квартир;
- площадь земельного участка, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома, его кадастровый номер (при наличии);
- общую площадь многоквартирного дома;
- общую площадь жилых и нежилых помещений;
- площадь лестничных клеток;
- количество лифтов и мусоропроводов (для оборудованных ими домов);
- материал стен и кровли;
- характеристику внутридомовых инженерных сетей;
- характеристику конструктивных элементов дома;
- количество зарегистрированных граждан по месту проживания.
Документы представляются в Комитет лично Заявителем (его представителем) либо направляются с использованием почтовой связи.
Образец формы заявления приведен в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, подлежащих получению в рамках межведомственного взаимодействия, не требуется.
2.8.Запрещается требовать от Заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) непредставление документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента;
2) представление документов, содержащих недостоверные данные.
2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.12.Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.14.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги
Заявление, предоставленное в Комитет лично Заявителем (его представителем), регистрируется (присваивается входящий номер) в срок, не превышающий 10 минут. Документы, поступившие почтовым отправлением, регистрируются в день их получения Комитетом.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги
2.15.1.Место, предназначенное для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуется информационным стендом. На информационном стенде размещается информация, указанная в п. 1.5.3 настоящего Регламента.
Места для ожидания на представление заявления или получение ответа должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.
Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.15.2.Помещения приема Заявителей должны:
1) быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, режима работы;
2) соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы работников Комитета с Заявителями;
3) соответствовать требованиям пожарной безопасности.
2.15.3.Вход в помещение оборудуется пандусами, проходами, параметры которых делают возможным доступ в помещение Заявителям с ограниченными возможностями.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.16.1.Показателями доступности при предоставлении муниципальной услуги являются:
1) различные способы получения результата предоставления муниципальной услуги (посредством личного обращения в Комитет либо путем направления заявления в письменной форме, посредством почтового отправления);
2) бесплатное предоставление муниципальной услуги и информации о ней;
3) возможность получения муниципальной услуги в электронной форме;
4) предоставление муниципальной услуги в короткие сроки.
2.16.2.Показателями качества при предоставлении муниципальной услуги являются:
1) высокая культура обслуживания Заявителей;
2) строгое соблюдение сроков предоставления услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.17.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.17.1.На официальном сайте Комитета, едином портале государственных и муниципальных услуг обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы заявления.
2.17.2.Результаты муниципальной услуги посредством использования информационно-телекоммуникационных технологий не предоставляются.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) рассмотрение ответственным исполнителем представленных документов, подготовку постановления Администрации города Абакана об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решения об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, или проекта отказа в предоставлении муниципальной услуги;
3) направление ответа Заявителю.
3.1.1.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги со всеми прилагаемыми документами
Подача заявления Заявителем является основанием для предоставления муниципальной услуги.
Прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов. Сотрудник, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующие действия:
1) проверяет документ, удостоверяющий личность лица, подающего заявление;
2) устанавливает предмет обращения;
3) проверяет фактическое наличие документов, указанных в заявлении в качестве приложения;
4) сличает представленные копии документов с оригиналами и заверяет их своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
5) регистрирует заявление и выдает Заявителю второй экземпляр заявления с отметкой о принятии документов.
Зарегистрированное заявление передается для ознакомления и резолюции председателю Комитета.
3.1.2.Рассмотрение ответственным исполнителем представленных документов
После приема и регистрации заявления документы с резолюцией передаются сотруднику, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Ответственный исполнитель рассматривает представленные документы в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации заявления.
Ответственный исполнитель осуществляет экспертизу представленных документов на полноту и правильность их оформления, проверяет расчеты предполагаемого размера платы за содержание и ремонт жилого помещения на соответствие требованиям действующего законодательства по ценообразованию.
В случае выявления обстоятельств, указанных в п. 2.10 настоящего Регламента, ответственный исполнитель готовит отказ, в котором указываются причины, препятствующие предоставлению муниципальной услуги.
Если Заявителем представлен полный пакет документов, предусмотренный настоящим Регламентом, ответственный исполнитель готовит проект постановления Администрации города Абакана об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, которые не приняли на общем собрании решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
3.1.3.Вручение (направление) Заявителю постановления Администрации города Абакана об утверждении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Сотрудник, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, извещает Заявителя о принятом решении. Постановление, ответ направляются Заявителю почтой.
3.1.4.Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен по основаниям, предусмотренным п. 2.10 настоящего Регламента.
3.1.5.Фиксация результата предоставления муниципальной услуги осуществляется путем направления письменного ответа Заявителю.
3.1.6.Блок-схема предоставления муниципальной услуги по заявлению приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.1.7.Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
4.Формы контроля исполнения настоящего Регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками Комитета, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется председателем Комитета или его заместителем. Текущий контроль осуществляется непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников, ответственных за предоставление услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги осуществляются на основании распоряжений председателя Комитета, Администрации города Абакана.
4.3.Периодичность плановых проверок не может быть реже одного раза в три года.
4.4.Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений и заявлений граждан, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии полноты и качества предоставления услуги требованиям настоящего Регламента и действующего законодательства.
4.5.По результатам проведенных проверок составляется акт.
4.6.В случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с указанием срока исполнения.
4.7.Лица, уполномоченные на проведение проверки, в случае ненадлежащего исполнения возложенных на них обязанностей несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Председатель, работники Комитета в пределах своих должностных обязанностей несут ответственность за надлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.
4.8.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством обеспечения возможности получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц, муниципальных служащих Комитета
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, работника Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование Комитета, наименование должностного лица или работника Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Комитета, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Комитета, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.4.В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.6.Жалоба подается в Комитет в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронной форме. Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, подаются в Администрацию города Абакана.
5.7.Прием жалоб в письменной форме осуществляется Комитетом в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной муниципальной услуги). Время приема жалоб совпадает со временем предоставления муниципальной услуги. Прием жалоб в Администрацию города Абакана осуществляется в кабинете N 205 в часы работы Администрации города Абакана.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
5.8.Жалоба, поступившая в Комитет или Администрацию города Абакана, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица или работника Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Комитет по письменному запросу Заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.11.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.
5.12.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.13.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы;
4) отсутствие в обжалуемых решениях, действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Хакасия, муниципальных правовых актов, настоящего Регламента.
5.14.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Регламента, Заявителю в письменной форме и, по желанию Заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.15.При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.17.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.