Приказ от 04.10.2012 г № 289Д
О внесении изменений в приложение к приказу от 23.05.2012 N 161д «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по назначению ежемесячного пособия детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)»
В целях приведения в соответствие действующему законодательству приказываю:
1.Внести в приложение к приказу от 23.05.2012 N 161д "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по назначению ежемесячного пособия детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)" следующие изменения:
1) абзац девятый пункта 1.3 изложить в следующей редакции:
"При ответах на телефонные звонки ответственные за предоставление государственной услуги (далее - специалисты) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в настоящем пункте Административного регламента.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляются специалистами.
Консультации (справки) предоставляются по вопросам:
а) информации о местонахождении, контактных телефонах, официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адресе электронной почты Минтруда РХ;
б) требований к запросу заявителя о предоставлении государственной услуги;
в) сроков предоставления государственной услуги;
г) порядка предоставления государственной услуги;
д) порядка обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемых специалистами или должностными лицами Минтруда РХ и органах социальной защиты населения в ходе предоставления государственной услуги.
Консультации (справки) предоставляются при обращении по телефону, посредством официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или электронной почты Минтруда РХ и едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Консультирование заявителей по телефону производится в том числе и в неприемные дни.";
2) абзац третий пункта 2.4 изложить в следующей редакции:
"При необходимости для подтверждения достоверности сведений в документах, указанных в пунктах 2 и 3 настоящего Порядка, проводится дополнительная проверка, о чем заявитель уведомляется письменно с указанием причин и предполагаемого срока принятия решения. Срок проведения дополнительной проверки - 10 дней. Решение о назначении ежемесячного пособия принимается в течение 10 рабочих дней со дня окончания дополнительной проверки.";
3) пункт 2.14 дополнить абзацами следующего содержания:
"Поступившее заявление (в том числе поступившее в электронной форме) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале (в электронной форме или на бумажном носителе).
Прием и регистрация заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется после подключения государственной услуги к единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).";
4) пункт 2.16 изложить в следующей редакции:
"2.16. Показатели доступности и качества
государственной услуги, в том числе количество
взаимодействий заявителя с должностными лицами при
предоставлении государственной услуги и их
продолжительность, возможность получения
государственной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг,
возможность получения информации о ходе предоставления
государственной услуги, в том числе с использованием
информационно-коммуникационных технологий
Минтруд РХ и органы социальной защиты населения посредством соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных настоящим Административным регламентом, обеспечивают качество и доступность предоставления государственной услуги.
Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Минтруда РХ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Показатели доступности и качества государственной услуги определяются также:
а) количеством взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении государственной услуги и их продолжительностью;
б) возможностью получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
в) консультированием специалистами заинтересованных лиц о порядке предоставления государственной услуги;
г) возможностью получения заявителем государственной услуги в электронной форме.
Взаимодействие заявителя со специалистами осуществляется при предоставлении консультаций (справок) по вопросам, предусмотренным в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
Получение государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и Минтрудом РХ, с момента вступления в силу указанного соглашения о взаимодействии.";
5) пункт 2.17 изложить в следующей редакции:
"2.17. Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственной услуги
в многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг и особенности
предоставления государственной услуги в электронной
форме, в том числе с использованием государственной
информационной системы "Портал государственных
услуг Республики Хакасия"
Обеспечивается возможность получения заявителем информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Минтруда РХ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и в МФЦ.".
2.Начальнику отдела проблем семьи, женщин и детей (Понамарева Е.В.):
- разместить приказ на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
- довести приказ до сведения руководителей управлений социальной поддержки населения;
- опубликовать приказ в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 N 87-ЗРХ "О нормативных правовых актах Республики Хакасия".
3.Начальникам управлений социальной поддержки населения изучить приказ и внедрить в работу с момента его принятия.
4.Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра И.А. Шаповаленко.
Министр труда
и социального развития
Республики Хакасия
Н.Н.КАРАМАШЕВА