Постановление от 06.03.2012 г № 131
О внесении изменений в Типовую инструкцию по делопроизводству в республиканских органах исполнительной власти, утвержденную Постановлением Правительства Республики Хакасия от 13.11.2003 N 304
В соответствии с Перечнем поручений Президента Российской Федерации от 12 февраля 2011 года N Пр-375, в целях единообразного учета, систематизации, обобщения и анализа обращений граждан Правительство Республики Хакасия постановляет:
1.Внести в Типовую инструкцию по делопроизводству в республиканских органах исполнительной власти, утвержденную Постановлением Правительства Республики Хакасия от 13.11.2003 N 304, следующие изменения:
а) пункт 6.8 "Работа с обращениями, жалобами и заявлениями граждан" изложить в следующей редакции:
"6.9. Работа с предложениями,
заявлениями и жалобами граждан
6.9.1. Все предложения, заявления, жалобы (далее - обращения) граждан, поступающие в адрес республиканского органа исполнительной власти, регистрируются либо в электронной базе данных, либо в отдельном журнале, либо в специальной карточке и в тот же день передаются на рассмотрение руководству.
6.9.2. При регистрации обращений для единообразного учета, систематизации, обобщения и анализа обращений граждан используется тематический классификатор обращений и запросов граждан (далее - классификатор) согласно приложению N 16.
6.9.3. В электронную базу данных, либо в отдельный журнал, либо в специальную карточку вносятся тема и код, соответствующие классификатору. Количество выбранных тем должно соответствовать всем вопросам, содержащимся в обращении.
6.9.4. На первой странице обращения в правом нижнем углу ставится регистрационный штамп с датой регистрации и регистрационным номером.
6.9.5. На каждое обращение заводится дело, в которое включаются все документы по его рассмотрению.
6.9.6. Рассмотрение обращений ставится на контроль. При направлении обращения для рассмотрения в подведомственные организации, муниципальные образования республики об этом одновременно письменно сообщается заявителю.
6.9.7. Рассмотрение обращений считается законченным только тогда, когда решены все поставленные в них вопросы и о принятии решения сообщено заявителю. Отметка об исполнении делается в электронной базе данных, журнале регистрации или в карточке.
При ответах на обращение исходящим номером является входящий номер полученного обращения.
6.9.8. Все обращения, поступившие в адрес республиканского органа исполнительной власти, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
";
б) дополнить приложением N 16 в редакции согласно приложению к настоящему Постановлению.
2.Государственному комитету по информатизации и новым технологиям Республики Хакасия (Е.А. Гейгер) обеспечить установку тематического классификатора обращений и запросов граждан в систему САДД "Дело".
3.Рекомендовать государственным органам Республики Хакасия и органам местного самоуправления Республики Хакасия использовать с 1 января 2012 года тематический классификатор обращений и запросов граждан.
4.Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия и распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2012 года.
Глава Республики Хакасия -
Председатель Правительства
Республики Хакасия
В.ЗИМИН
Приложения
2012-03-06 Приложение к Постановлению от 06 марта 2012 года № 131 Классификатор