Приложение к Постановлению от 27.09.2011 г № 1933 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
I.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими муниципальными учреждениями культуры, подведомственными Саяногорскому городскому отделу культуры:
муниципальное учреждение "Дворец культуры "Визит";
муниципальное учреждение "Дворец культуры "Энергетик";
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Саяногорская детская музыкальная школа";
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Черемушкинская детская школа искусств г. Саяногорска";
муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Майнская детская школа искусств "Акварель" г. Саяногорска".
1.3.Муниципальные учреждения культуры, подведомственные Саяногорскому городскому отделу культуры, предоставляют следующую информацию (далее - Информация):
о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий;
о местонахождении и графике работы, о справочных телефонах, об адресе официального сайта в сети Интернет, адресах электронной почты;
о способах получения Информации;
о Правилах продажи и возврата билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг.
1.4.Получателями муниципальной услуги являются любые юридические и физические лица (далее - Заинтересованные лица).
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий в электронном виде".
2.2.Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения культуры, подведомственные Саяногорскому городскому отделу культуры, согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является размещение в электронном виде на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Саяногорск (далее - Сайт) информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, а также анонс данных мероприятий (далее - Информация).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Информация с момента размещения на Сайте находится в свободном доступе.
При личных обращениях Заинтересованных лиц посредством электронной почты муниципальная услуга предоставляется учреждением в течение 3-х рабочих дней с момента получения обращения.
Информация, в том числе репертуарные планы учреждений, размещается на Сайте в электронном виде до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров и филармонии, киносеансы, Информация о которых предоставляется.
В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений изменения в репертуарный план на Сайте вносятся в течение 24-х часов с момента принятия решения об изменениях.
2.5.Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Основы законодательства Российской Федерации о культуре (утв. Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Республики Хакасия от 28.06.2006 N 30-ЗРХ "О культуре";
Устав муниципального образования г. Саяногорск, утвержденный решением Саяногорского городского Совета депутатов от 31.05.2005 N 35;
Постановление Администрации города Саяногорска от 30.03.2000 N 396 "Об утверждении Положения Саяногорского городского отдела культуры";
Уставы муниципальных учреждений, подведомственных Саяногорскому городскому отделу культуры, предоставляющих муниципальную услугу;
настоящий Административный регламент;
иные правовые акты Российской Федерации, Республики Хакасия, органов местного самоуправления муниципального образования город Саяногорск.
2.6.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги не требуется предоставления документов.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для получения муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9.Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
2.10.Получение Информации в электронном виде не предполагает ожидания Заинтересованного лица при обращении и получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.11.Получение Информации в электронном виде не предполагает осуществления регистрации обращения Заинтересованного лица.
2.12.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде не требует предоставления учреждением Заинтересованному лицу специальных мест получения Информации.
2.13.Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
соблюдение требований к информационному обеспечению получателей при обращении за ее предоставлением и в ходе ее предоставления.
Показатели качества предоставления муниципальной услуги:
соблюдение требований к графику (режиму) работы учреждений;
соблюдение требований к объему предоставления муниципальной услуги;
соблюдение требований к срокам предоставления муниципальной услуги.
2.14.Многофункциональные центры по предоставлению муниципальной услуги отсутствуют.
Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме указаны в разделе 3 настоящего Административного регламента.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в т.ч. выполнение административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
разработка учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий;
размещение Информации на Сайте.
3.2.Информация о местах нахождения учреждений указана в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Информация о графике работы учреждений размещена на Сайте и непосредственно в зданиях учреждений.
Информация о месте нахождения и графике работы Саяногорского городского отдела культуры:
655600, Республика Хакасия, город Саяногорск, Советский мкрн., д. 1, тел.: (8-390-42) 6-07-66, 6-76-96.
Режим работы Саяногорского городского отдела культуры:
понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед - с 12.00 до 13.00;
выходные дни - суббота и воскресенье.
Информацию о местах нахождения и графике работы учреждений можно получить путем личного обращения в учреждения, по справочным телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, соответственно в устной, письменной (в том числе электронной) формах.
Информацию о месте нахождения и графике работы Саяногорского городского отдела культуры можно получить путем личного обращения в отдел культуры, по справочному телефону, на официальном сайте муниципального образования город Саяногорск: www.sayan-adm.ru соответственно в устной, письменной (в том числе электронной) формах.
3.3.Справочные телефоны учреждений указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Справочные телефоны Саяногорского городского отдела культуры:
руководитель: (390-42) 6-76-96;
отдел: (390-42) 6-07-66;
3.4.Адреса официального сайта, электронной почты учреждений указаны в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Адрес официального сайта, электронной почты Саяногорского городского отдела культуры:
адрес Интернет-сайта: www.sayan-adm.ru;
адрес электронной почты: CerepanovaN@sng.khakasnet.ru.
3.5.Порядок получения Информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, предоставляемая Заинтересованным лицам, является открытой и общедоступной.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заявитель может получить путем личного обращения в учреждения на личном приеме, посредством почтовой связи, электронной почты, указанной в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, по справочным телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, на Сайтах, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, соответственно в устной, письменной (в том числе электронной) формах.
Сведения о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресе электронной почты учреждений размещаются на информационных стендах в помещениях учреждений.
При информировании по письменным запросам, форма заявления о предоставлении Информации указана в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту, ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного запроса. Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, в письменной (в том числе электронной) форме ответственным за исполнение административной процедуры - сотрудником учреждения в соответствии с должностным регламентом (далее - сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги).
3.6.Порядок, форма и место размещения Информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах Сайтов, электронной почты учреждений, порядке получения Информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, размещается в электронном виде на Сайтах, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.7.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.8.Разработка учреждением репертуарного плана и подготовка анонса предстоящих событий и мероприятий.
3.8.1.Учреждение обязано разработать и утвердить репертуарный план, подготовить анонс предстоящих событий и мероприятий.
3.8.2.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, разрабатывает репертуарный план и подготавливает анонс предстоящих событий и мероприятий в срок, установленный приказом руководителя учреждения.
3.8.3.Репертуарный план учреждения содержит следующую информацию: наименование, жанр, дату, время и место проведения мероприятия или события, его продолжительность, стоимость билетов, возрастные ограничения для зрителей (если они рекомендованы учреждением).
3.8.4.Анонс предстоящих событий и мероприятий создается на основе репертуарного плана и должен быть согласован художественными руководителями учреждения или правообладателями культурного продукта.
В анонсе событий и мероприятий, помимо Информации, соответствующей репертуарному плану, содержатся сведения о произведениях, авторах, исполнителях, рекомендуемой учреждением социальной и возрастной категории зрителей, иная существенная для Заинтересованных лиц Информация о театральных представлениях, филармонических и эстрадных концертах, гастрольных мероприятиях театров и филармонии, киносеансах.
3.8.5.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, представляет разработанный репертуарный план руководителю учреждения для утверждения.
3.8.6.Результатом административной процедуры является утверждение репертуарного плана руководителем учреждения и согласование анонса предстоящих событий и мероприятий художественными руководителями учреждения или правообладателями культурного продукта.
3.9.Размещение Информации на Сайте.
3.9.1.Информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов включает в себя репертуарные планы учреждений и анонс событий и мероприятий, которые должны состояться в течение месяца, на который составлен репертуарный план учреждения, и дается анонс этих событий и мероприятий.
3.9.2.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, размещает на Сайте в срок, установленный приказом руководителя учреждения, утвержденный репертуарный план и согласованный анонс предстоящих событий и мероприятий.
3.9.3.В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений или мероприятий учреждение обязано в течение 24-х часов с момента принятия решения об изменении разместить эту Информацию на Сайте.
3.9.4.Результатом административной процедуры является наличие Информации на Сайте в свободном доступе до конца месяца, на который размещены репертуарный план и анонс предстоящих событий и мероприятий.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента
4.1.Руководители учреждений несут персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту Информации, за соблюдение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением учреждением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами Саяногорского городского отдела культуры, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется директором учреждения и его заместителем в отношении сотрудников учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Плановые проверки соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также полноты и качества исполнения муниципальной функции осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы учреждения.
Периодичность плановых проверок - 1 раз в год.
Внеплановые проверки проводятся по мере поступления в учреждение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
4.4.Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений на основании приказа директора учреждения может быть образована комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной функции (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6.Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги, размещенной на официальном сайте муниципального образования город Саяногорск.
4.7.В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия), предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Действия (бездействие) должностных лиц (сотрудников) библиотеки, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы:
- директору МУК ЦБС и его заместителям по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;
- руководителю Саяногорского городского отдела культуры.
5.2.Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от получателя услуги (уполномоченного лица) или направленная в виде почтового отправления.
5.3.В жалобе в обязательном порядке указываются: наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя услуги и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований получателя услуги либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется получателю услуги.
5.6.Сроки и порядок рассмотрения письменных обращений граждан регламентируются Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Управляющий делами Администрации
муниципального образования
город Саяногорск
В.П.КЛУНДУК